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아시아나항공 예약센터 : 1588 - 8000

서비스 신청 방법 및 절차

	접수가 완료되면 직원의 안내에 따라 당일 2시간 전까지 인천공항의 경우 전용카운터(L-19, L-20)로, 해외공항의 경우 아시아나 수속 카운터로 가시면 됩니다.
	서비스를 신청하시는 경우에는 하단 내용을 말씀하여 주십시오. ① 서비스 신청 사유 (연령상의 이유/소아 동반) ② 필요하신 서비스 장소 (출발공항/도착공항/환승공항)
	사전에 예약센터를 통하여 신청하지 않으실 경우,공항에 따라 서비스 제공이 어려울 수도 있습니다.

서비스 대상

- 보호자 없이 여행하는 만 70세 이상의 노약자 손님
- 7세 미만의 유/소아를 2명 이상 동반한 여성 승객
  ※ 만 12세 이상 ~ 만 17세 미만의 청소년은 패밀리서비스 대상에서 제외되며 당사의 비동반청소년 유료서비스를
      ( YPTA - Young Passenger Traveling Alone ) 신청하여 주십시오. 이용 요금으로 편도당 USD 60 또는 그 상당액을
      징수합니다.

서비스 노선

- 아시아나항공이 운항하는 전 노선(단, 공동운항편 제외)

서비스 이용요금

아시아나 패밀리 서비스는 무료로 이용하실 수 있습니다.

고객에게 제공되는 서비스

-	출발지 공항에서 좌석배정과 수하물 수속을 받게 됩니다. 그리고 서비스 전담 직원의 안내에 따라 출국 심사 후 출발편 탑승구까지 안내해 드립니다. 몸이 불편하신 경우에는 출국장에서 전동차나 휠체어 등을 이용하여 이동하실 수 있습니다.
-	기내에서는 목적지 공항의 입국서류 작성을 보조해 드립니다.
-	도착지 공항에서는 탑승구에서 대기하고 있는 담당 직원이 입국수속 및 수하물 찾는 일을 안내해 드립니다.

주의사항

-	패밀리 서비스는 아시아나항공 운항편에 한하여 제공되며, 카운터에 도착하신 시점부터 직원의 안내 서비스가 제공됩니다.
-	패밀리 서비스는 승객의 수하물 운반을 대행하는 서비스가 아니며, 국내/외 공항에서 수하물 취급에 따르는 제반 비용 발생시 승객이 부담하셔야 합니다.
-	일반 고객과 동일한 출입국 및 세관 심사대를 이용하므로 특별히 시간이 단축되는 것은 아닙니다.
-	서비스는 공항 아시아나항공 카운터부터 제공됩니다. 따라서 해외에서 다른 항공사를 이용하여 아시아나항공으로 갈아타시는 경우 아시아나항공 카운터까지 오셔야 서비스가 시작됨을 인지하시고 이용에 차질이 없으시기 바랍니다.
-	패밀리신청손님 중 당일 타 항공사로 연결되는 손님은 연결편 항공사의 탑승수속 카운터 또는 탑승구까지 안내하여 드립니다. 대상 연결편 공항시설 또는 이민국 규정에 따라 서비스 범위는 변경될 수 있음을 참고하여 주시기 바랍니다.
-	해외공항의 경우 공항사정에 따라 당일 현장에서 서비스 신청이 불가할 수도 있습니다.
-	서비스 신청고객의 경우 공항에서 배포해 드리는 패밀리 서비스 목걸이를 서비스 종료 시까지 착용하여 주시기 바랍니다.
-	마중객 대기장소인 도착 출구까지 안내하여 드리며, 마중객 상봉 여부 및 교통편 탑승 여부까지 확인하지는 않사오니 마중이 필요하신 분은 적절한 장소에서 사전에 대기하여 주시기 바랍니다.